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探店杭州顺丰“嘿客”,真实情况是这样的……

时间:2014-06-24 作者:世界杯竞猜 来源:http://www.027jibo.com
    探店杭州顺丰“嘿客”,真实情况是这样的……

关于顺丰嘿客的解读有太多,但只是“外行看热闹,内行看门道”,没有去实际了解情况的前提下很难去判断好坏。本文最难能可贵的是作者实事求是的精神和大量丰富的实拍图片资料(不求美观但求真实),不过探访与观察是琐屑的,它可能没有营养;精华都在最后的总结与思考里,请耐心翻到最后……

中国古话:隔行如隔山!你以为你干的好厨子,就能做一个好裁缝啊?不想当裁缝的厨子,不是好司机!以下是我今天下午亲自来到杭州最大的一家“顺丰嘿店”和一家标准面积的嘿店,实际进行的草根调研情况:

杭州城西银泰对面“万家花城嘿店”


这家店面积大概30平方,是杭州最大的一家嘿店,其他的嘿店一般都是10平方小店。我天天在银泰里工作,路过很多次,都没想进去看过,今天特地进去看看。
据说全杭州只有这家店因为面积大,有“实物商品展示”,展示的有一袋子大米,一袋子粉丝,一盒高档次的进口水果,1盒笋干,4盒咸鸭蛋皮蛋土鸡蛋,2瓶橄榄油,1瓶红酒,中兴手机A4广告牌一个,2台乐视电视机在播放农产品的广告,散养土鸡,每只198元!



我问:这些商品都还不错的样子,我现在付钱可以买走吗?

回答:不可以,这些都是展示的,你可以在我们店里电脑上下单,过两天送过来,你过来拿;

我问:那我干脆直接在家里电脑或者我的手机上下单好了,干嘛非得来你这里下单呢?

回答:…………嗯,我们这里有些商品是网上没有的。

我问:哪些是现在网上没有的?

回答:……………比如这个笋干啊。

我立即用手机淘宝搜索这个笋干,价格差不多,69包邮。


其余商品都是以墙上张贴图片的形式,

而且大概只有三分之一的图片有二维码,其余的都是只有价格,而且我发现一个事情:有二维码的图片比较清晰,没有二维码的,边缘锯齿化非常严重,很像是从网站上直接复制下来的图片,放大以后的效果,当然,这一点只是猜测。

我问:这些二维码扫一下就可以手机支付买了吗?

回答:嗯,不是的,你扫描以后,直接进入这个公司的网站,你要在他的网站上下单购买。

我问:那这些没有二维码的,我如何购买?

回答:这些商品其实还没有正式开通,具体价格不能看这个标的,要以网站的实际价格为准。

我问:你的意思是这上面的价格还不一定啊?

回答:对的,网站价格天天变化的。

我立即把有二维码的几个商品随机扫描,大概一共有16个商品可以扫描,我扫了6个,就发现有2个商品的价格,网站价格远远低于广告上写的红色“顺丰价”,

这个女包顺丰价168元,我进了网站发现是149元!手机截图如下


这个空调被顺丰价是86元,我进了网站发现是69元!大家可以直接拿出手机对着屏幕上的二维码扫一下,看看我说的是不是谎话。
对照一下价格是不是比顺丰里面的便宜很多。

我开始操作中间的2台触摸平板。(以前报道不是说用的都是高大上的苹果ipad吗?怎么变成了山寨机)桌面上的十几个“收藏夹图标”,大概是“顺丰优选”和“康佳电视”“**生鲜”“***鞋子等,还有淘宝,天猫,点击进去,和我们平时的网购页面一样。



我问:你们网上广告不是说有十几台IPAD操作吗?这两台只能让2个人用,其他人怎么办?干等啊?

回答:一般不会出现等的情况,现在很多客人还是先看看

我问:我操作了电脑,这个和我在家上天猫买东西一模一样啊,我想问问,我在这里买和在家里买,到底有什么不同?

回答:………想了很久,在这里买,退货方面会有保障,我们可以替您和对方厂家沟通;

我问:退货?为什么要退货?

回答:比如您买了咸鸭蛋,发现过期了,或者压碎了,我们可以马上为您协调退换货;

我问:现在淘宝京东买东西退货都很方便啊,支付宝啊,差评啊,还有呢?其他服务呢?

回答:嗯…….对,很多老人不会操作电脑的,我们这里就很方便的帮她们买东西啊

我说:连电脑都不会用的老人,你觉得他们会有支付宝账号吗?他们会有旺旺账号吗?会有网上银行账号吗?他们应该是更愿意去菜场或超市买吧,看得见摸得着?

回答:……………..也不一定。

我发现有一个“试衣间”字样的小玻璃门,

我问:这个就是你们说的可以买衣服鞋子的吗?

回答:对的,不过现在还没有这些商品,以后会有的

我问:你们开业多久了?

回答:加上试营业半个月了

我问:具体什么时间卖衣服?

回答:我听店长说,以后还会有3D立体试衣间,你看图片上,哪件衣服喜欢,3D直接把衣服照射在你的身上,可酷了,

我问:这个很有意思,不过,如果我身上原本就有衣服,你把3D图像投射上去,图像和我的衣服重叠,那不是看不出效果?那我不是要脱光光,才可以看出试穿的效果?

回答:…..嗯…………你今天想买点什么呢?

我说:我是想先看看

对方接下来基本不再理会我。

然后回家的路上,我又来到了凤起路与建国北路交叉口的第二家嘿店



这家店就是标准面积的店,10平方左右,没有一件展示商品,全都是图片,大概45张图片,2台触摸平板,其中一台坏了,店里3个男孩子,有一个看起来黑瘦的腼腆男孩子,紧紧的跟着我,但是也不介绍,我问3句,基本回答我几个字,我也懒得写上来了。就是告诉我,首次加嘿店微信号,免费喝一瓶加多宝。

总结一下,我这个草根,对顺丰嘿店的看法吧:

1.首先就是经营成本!第一家店在城西商圈的核心位置,第二家店在繁华的凤起路商业街,我查了一下,附近一般是年租30-40万左右,一般都是一次性支付最少一年,押金2个月的,每个月2.2万租金,4个员工+2个店长,月薪加上社保最低也要3万以上,加上装修、电费、网络等其他费用,这家店每个月一开门,就是6万元的硬性支出!平均每天2000元的成本,按照电商购物5%纯利的比例反推,这家店每天必须完成4万元的销售额,才不会亏本。我亲耳听见其中一家店店长在和营业员对账,截止下午6点,今天只有一笔106元的销售!我告诉你,我们行业里的生意最好的“周大福珠宝店”,每天都不一定能卖掉4万元的黄金珠宝!你指望卖这些生鲜笋干咸鸭蛋大米能每天卖4万????


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