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微营销实操案例分享:2个案例+1个方案+1个思路+若干总结

时间:2013-06-11 作者:世界杯竞猜 来源:http://www.027jibo.com
  

本文包括的内容:1个果汁店案例,1个服装案例,1个甜品店思路,前2个是实际操作的,最后1个做了策划和方案即将执行,及对微营销实操经验的一些总结。

从果缘情浓果汁店说起

2012年夏天,我正在顺德做一些电子商务服务业务,顺德容桂有个果缘情浓鲜榨果汁店,老板S有思路,打算利用现代网络营销的方法或手段,扩大品牌宣传和销售,因为他们的果汁店已经有10年历史了,并且一直坚持做天然纯果汁产品。

当时沟通的时候,想法就是通过论坛发帖、微博发帖等吸引一些人气,传播品牌,把纯果汁推广更多,提高经济效益,把纯正的果汁送给最爱的人。

这个时候,我会用微博,但也不算专业,此前也注册了橙V和蓝V认证微博,但是还没有怎么认真去用,完全随大流,并且没有特别认真的规划过,发过的微博内容也是抄袭的教条式的名人名言等内容,因为我自己喜欢这些。当时为了图省事,我同时登录新浪和腾讯微博,把新浪微博收听的人家的内容复制到腾讯,把腾讯收听的内容复制到新浪。这样不用现找,又不给人家感觉完全照搬,内容是这样机械式的操作,在时间上也没有系统的规划,想起来就发,这个和很多企业或商家的情况一样。

微信我还不怎么会用,早就听这边的山东老乡说现在都已经用微信了,都不用短信了。我手机是OUT的摩托罗拉800+,但是我并不常用微信。

当时谈到果汁店操作的时候,第1步就是和S沟通,首先要摸清果汁店的潜在客户群,这个最重要,要知道我们的客户是谁,他们在哪里,需求是什么,有什么特点、习惯、生活环境、活动范围等,然后我们的产品,宣传推广,操作方法等,要全部围绕客户来行动。

果汁店的客户,从区域上以本地为主,从年龄上有10几岁的少男少女,有20左右的顺德职业技术学院的学生,也有20多去到30或40左右的青年朋友或中年人士等,有的人是喜欢果汁的味道,一个口味,纯粹是满足口感,这就要求我们的产品必须过硬,这个没问题,果缘情浓有10年历史了,有的人是喜欢那个环境,气氛或感觉,这就要求我们把室内环境做到位,做好,做到与众不同,有吸引力,比如重新装修,增加一些气氛,增加WIFI,调整室内色彩视觉等一些方面。

以上这些是开展微营销的基础,基本功,必要条件,必须提前做好,做扎实做到位,为此果缘情浓专门花了几天的时间重新装修和提升品味形象。

装修期间,我一要做沟通工作,需要与S沟通关于果汁店和操作方面的想法,讨论和拍板等,还要调查全国全网和本地市场的餐饮类项目的微营销思路和实际操作情况,这两方面决定了我们在做方案和具体操作的时候,应该做什么,怎么做,如何调整等,从线上来说,我在百度、微博、本地人气论坛等搜索了相关的关键字调查情况,从线下来说,也出去走了一些地方观察,再加上咨询和询问了一些朋友的建议和想法,毕竟一个人的思路是有限的。

同时也花时间学习和研究微博,通过微博网站帮助中心、百度搜索、百度文库、百度知道、新浪微博商学院等,了解到一些微博成功案例,以此快速学习提升自己的业务技能,这个时间下载了微信,开始知道什么是微信,很快,感觉微信比微博简单很多,此时也发现了微博和微信可以从关键字、位置、通讯录等不同纬度来使用,发展或运用微营销工具和管理潜在目标客户。

接下来一个动作就是申请新浪蓝V认证,S他们资料都很齐全,聊天感觉到对于此项操作寄予厚望,这个使得我更加感觉责任重大,必要竭尽所能,全力以赴,认真做好策划方案,同时争分夺秒学习提升自己业务能力。方案的内容大体包括:微博营销、微信营销、BBS论坛营销,QQ及QQ群营销,旺旺营销等,这些方法也是根据潜在目标客户,本地化营销特点和客户实际情况来确定的,宣传推广方法先从免费开始,后续再过渡到收费,比如我提到的腾讯800企业QQ相结合的数据库营销等。

当时做了一个自我感觉比较全面的方案,这里地方有限,电子版副本不详细写了,我只写大纲和执行情况如下:

(一)布局推广方案:

1.1 微博营销:建立微博矩阵,不能一个人战斗,多箭齐发

微博平台就选择新浪和腾讯,微博帐号ID像网址域名一样,考虑到易懂好记,记忆成本低,传播便利,采用产品作为微博ID,因为做的是纯正鲜果汁,这里ID就确定为鲜果汁的全拼音 xianguozhi,腾讯微博ID因为xianguozhi已经注册了,就确定为sdxianguozhi,昵称确定为果缘情浓,因为企业版蓝V功能比较多,就先修改和丰富微博的背景图片和文字等基本功能,开始微博没那么多粉丝,就做了3件事:

1是主动关注本地的一些微博帐号,看起来相对比较正式,活跃,符合潜在客户特点的微博。

2是在淘宝购买一些僵尸粉丝,先做到粉丝数字的增长,这样有利于搜索排名和后来人会随大流关注。

3是生成微博二维码,把微博昵称、微博二维码和微博网站一起写在店里,印在对外宣传单页和会员卡上,这样通过多种方式把基础工作做好。

当然这个里面最重要的是微博内容的策划,筹备和管理跟进,这个是关键是核心,我以前是学商务英语的,04-08做家具外贸,09接触网销电子商务相关,一些操作和部分管理层面可以做,但是我不懂PS平面设计美工的技术层面的操作。

开始我还有问S拿准备好的图片,S找他的朋友按照我的要求做好图片,我再放在和发布在微博或BBS等平台上宣传,一些店里的图片,文字或视频的说明等内容,都是和S沟通商量准备好,再发布在微博上面,开始有些活动内容也不够严谨,比如转发或@多少怎么抽奖等,怎么避免重复或一些游戏规则有漏洞,都是逐步实践和修改,一步一步做的相对规范一些,同时也参考一些网上的微博营销的案例或建议。

1.2 微信营销:把品牌和促销做到手机上

微信营销主要是两个方面,一是普通微信帐号,把帐号名字和相片商业化一些,相片就发布不同的果汁等产品的图片,比较诱人的等,使用微信的LBS功能,在果汁店周围,镇上或潜在客户地区范围内,不断的持续的重复的添加好友,这样只要通过的人,一般都会关注或至少知道在这个镇上有这么一个果缘情浓果汁店。


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