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美的油烟机安装服务遭投诉:排烟管一塞就完事

时间:2013-12-17来源:http://www.027jibo.com
  

“没想到售后人员只是把排烟管往墙上的排烟道里一塞,就完事了。”说起自己购买的“美的”油烟机安装结果,山东日照的李女士哭笑不得。

  12月13日,山东日照市民李女士在本市苏宁电器大润发店为父母购买了一台“美的”牌型号为DT23S的抽油烟机。按照李女士和厂家的约定,12月16日,“美的”售后服务人员到李女士父母家安装此台油烟机。

  “我们买的这一台油烟机,是商场里该型号的最后一台,代理商是以样品机的价格销售给我们的。”李女士说道:“两位售后人员没有任何工装和标识牌,就搬着一个没有包装的油烟机进来了。”因为安装时间是下午一点半,李女士还要去单位上班,就把安装油烟机的事情交代给了父母,等到李女士回到家中,发现油烟机的排烟管直接塞在了楼体的排烟道里,既没有固定措施,也没有封闭措施。“管子和墙之间都能塞进去个拳头,油烟是无法彻底排出厨房的,这样的安装显然是没法让我们正常使用。”

  16点25分,李女士给“美的”油烟机的售后服务打去电话,售后服务接线员在请示了经理之后表示,现在所有的售后服务人员已经下班,要等到明天才可以解决这一安装情况。李女士要求与负责经理通话,16点47分,一位姓张的员工再次打来电话,表示只要“美的”油烟机本身不耽误使用,排烟管的安装并不是他们的负责范畴。这位张姓员工还表示,老式楼房里的烟道没有变径,他们就只能把排烟管塞进去了事。“如果是油烟机不工作,我给你修,现在工厂就这个标准,就这样安装的。”张先生最后说。


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